Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

H&W Schlüsselnotdienst & Steinpflege

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Dienstleistungen von H&W Schlüsselnotdienst & Steinpflege gegenüber Verbrauchern und Unternehmern.

Das Leistungsangebot umfasst insbesondere:

Türöffnungen und Notöffnungen
Austausch von Schließzylindern und Schlössern
Schlüsselhinterlegung und Schlüsselservice
Hausmeisterservice und Objektbetreuung
Reinigungsleistungen (Pflaster-, Terrassen-, Gehweg- und Grabflächenreinigung)
Außenpflege und Objektpflege
optional: Drohnenservice zur Objekt- und Sichtkontrolle

Nicht Bestandteil des Leistungsangebotes sind insbesondere:

elektronische Schließsysteme (Programmierung/Installation)
VdS-zertifizierte Schließanlagen
Tresoröffnungen
elektronische Zutritts- oder Alarmsysteme

2. Vertragsabschluss und Leistungsdurchführung

Ein Vertrag kommt durch Auftragserteilung des Kunden und Annahme durch H&W Schlüsselnotdienst & Steinpflege zustande.

Die Leistungen werden nach handwerklichem Standard und mit der gebotenen Sorgfalt ausgeführt.

Vor Beginn der Arbeiten werden die voraussichtlichen Kosten mitgeteilt.

Der Auftraggeber verpflichtet sich, seine Berechtigung zur Beauftragung nachzuweisen (z. B. Ausweis, Mietvertrag oder Eigentumsnachweis).

Kann dieser Nachweis nicht erbracht werden, behalten wir uns vor, den Auftrag abzulehnen.

3. Preise und Zahlung

Alle Preise werden vor Leistungsbeginn transparent kommuniziert.

Die Zahlung erfolgt unmittelbar nach Leistungserbringung, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Zahlungsmöglichkeiten:

Barzahlung
Kartenzahlung (z. B. SumUp)
Rechnung (nach Vereinbarung, insbesondere bei größeren Aufträgen)

Anfahrtskosten:

bis 10 km: kostenlos
11–20 km: 2€ pro km (einfache Strecke)
über 20 km: nach individueller Vereinbarung

4. Widerrufsrecht

Verbrauchern steht grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu.

Bei dringenden Notfalleinsätzen (z. B. Türöffnungen) erlischt das Widerrufsrecht, sobald der Kunde ausdrücklich verlangt, dass die Dienstleistung sofort beginnt (§ 356 Abs. 4 BGB).

5. Haftung

Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit.

Bei einfacher Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) und begrenzt auf den vorhersehbaren Schaden.

Keine Haftung besteht insbesondere für:

bereits vorhandene Schäden
alters- oder materialbedingten Verschleiß
unvermeidbare Veränderungen bei fachgerechter Reinigung
Schäden durch unvollständige oder falsche Angaben des Kunden

6. Termine und Einsatzzeiten

Termine erfolgen nach Vereinbarung.

Es besteht kein Anspruch auf einen bestimmten Zeitpunkt der Ankunft oder Auftragsannahme.

7. Stornierung

Vereinbarte Termine sind rechtzeitig abzusagen.

Bei kurzfristiger oder unentschuldigter Absage behalten wir uns vor, eine angemessene Ausfallpauschale zu berechnen.

8. Datenschutz

Personenbezogene Daten werden ausschließlich zur Vertragsabwicklung, Kommunikation und Rechnungsstellung verarbeitet.

Weitere Informationen sind der Datenschutzerklärung zu entnehmen.

9. Reinigungsleistungen

Im Rahmen der Reinigungsleistungen bieten wir insbesondere die Reinigung von:

Einfahrten
Gehwegen
Terrassen
Pflasterflächen
Grab- und Gedenkflächen

Der Auftraggeber stellt sicher, dass die Fläche frei zugänglich ist.

Ein vorhandener Wasseranschluss ist, sofern erforderlich, bereitzustellen oder vorab mitzuteilen.

Das Reinigungsergebnis kann je nach Material, Verschmutzungsgrad und Witterung variieren. Alters- und materialbedingte Veränderungen stellen keinen Mangel dar.

Eine Dokumentation (z. B. Vorher-/Nachher-Fotos) kann erfolgen.

10. Leistungserbringung

Bei Reinigungsleistungen gilt die Leistung mit Abschluss der vereinbarten Fläche als erbracht.

11. Schadensersatz

Für Schäden, die durch falsche Angaben des Auftraggebers oder unsachgemäße Nutzung entstehen, behalten wir uns die Geltendmachung von Schadensersatz vor.

12. Datenschutz & Dokumentation

Im Rahmen der Leistungserbringung kann eine Dokumentation (z. B. Foto- oder Videoaufnahmen von Objekten) zu Nachweis- und Qualitätszwecken erfolgen.

Eine Weitergabe oder Veröffentlichung erfolgt nicht ohne Einwilligung.

13. Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.

Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Regelungen unberührt.